Algemene voorwaarden

Versie 22 september 2026

Artikel 1 - Toepasselijkheid en overeenkomst

Deze algemene voorwaarden gelden voor de online coaching van Become You aan particuliere klanten van 18 jaar en ouder. In deze voorwaarden wordt met 'ik' Yente Hilboldt bedoeld en met 'je' de klant.

Je krijgt de algemene voorwaarden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst en kunt deze bewaren. De overeenkomst ontstaat zodra je akkoord gaat met het persoonlijke aanbod. Een handtekening is daarvoor niet vereist, tenzij de wet dat in een specifieke situatie wel voorschrijft.

In het persoonlijke aanbod staan in ieder geval het gekozen traject, de startdatum, de looptijd, het tarief en de belangrijkste inhoud van de begeleiding. Afwijkende afspraken leggen we schriftelijk vast.

Artikel 2 - Coaching en eigen verantwoordelijkheid

Become You biedt persoonlijke online coaching op het gebied van voeding, training, leefstijl, mindset en gedrag. De precieze inhoud van jouw traject volgt uit het persoonlijke aanbod en jouw plan. Ik voer de begeleiding zorgvuldig uit, maar kan geen specifiek resultaat garanderen.

De coaching is geen medische of psychologische behandeling en vervangt geen zorg van een arts, fysiotherapeut, psycholoog, diëtist of andere zorgprofessional. Als een vraag of klacht buiten mijn deskundigheid valt, kan ik je adviseren passende professionele hulp in te schakelen.

Je verstrekt relevante, juiste en actuele informatie die nodig is om je veilig te begeleiden, bijvoorbeeld over blessures, zwangerschap, medicijngebruik of gezondheidsklachten. Je blijft zelf verantwoordelijk voor het aangeven van je grenzen en voor het veilig uitvoeren van adviezen en oefeningen.

Artikel 3 - Looptijd en voortijdige beëindiging

Je kiest bij de start bewust voor een coachingstraject van 4, 6 of 9 maanden, zoals vastgelegd in jouw persoonlijke aanbod. De gekozen looptijd is onderdeel van de overeenkomst. Betaling vindt maandelijks plaats, maar dit betekent niet dat het traject een maandelijks opzegbaar abonnement is. Het traject eindigt na de afgesproken looptijd automatisch en wordt niet stilzwijgend verlengd.

De afgesproken looptijd is het uitgangspunt. Bij bijzondere of onvoorziene omstandigheden waardoor voortzetting van het traject redelijkerwijs niet mogelijk is, kun je contact opnemen en kijken we naar een passende oplossing. Wanneer een traject voortijdig wordt beëindigd, betekent dit niet automatisch dat openstaande betalingsverplichtingen vervallen. De financiële afwikkeling vindt plaats volgens de geldende wettelijke regels. Wettelijke rechten van consumenten blijven altijd gelden.

Bij het einde van het traject stopt de begeleiding en kan de toegang tot onderdelen van de coachingapp worden beëindigd, tenzij we schriftelijk iets anders afspreken.

Artikel 4 - Check-ins, afspraken en bereikbaarheid

Je traject bevat één persoonlijke online check-in per week, tenzij in jouw persoonlijke aanbod iets anders is afgesproken. Je plant deze binnen de beschikbare momenten in de agenda.

Een afspraak kun je tot 24 uur vóór de start kosteloos annuleren of verplaatsen. Bij annulering binnen 24 uur of wanneer je zonder bericht niet verschijnt, kan het gesprek voor die week vervallen. Bij overmacht zoeken we in redelijkheid naar een passende oplossing. Als ik zelf een gesprek moet afzeggen, plannen we een nieuw moment.

Je kunt tussen de check-ins door berichten sturen via de afgesproken kanalen. Ik streef ernaar op werkdagen binnen 24 uur te reageren. In weekenden, op feestdagen en tijdens vooraf aangekondigde afwezigheid kan dit langer duren. Become You is geen spoed- of 24-uursdienst.

Artikel 5 - Tarief en betaling

Het tarief en de betaalmomenten staan in jouw persoonlijke aanbod en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Het afgesproken tarief geldt voor de oorspronkelijke looptijd van het traject.

Je betaalt maandelijks via de betaalmethode die bij het traject wordt aangeboden, vanaf de afgesproken startdatum. Als automatische incasso wordt gebruikt, geef je daarvoor de benodigde machtiging.

Bij een betalingsachterstand ontvang je eerst een kosteloze herinnering. Wettelijke incassokosten worden pas in rekening gebracht nadat de daarvoor geldende wettelijke termijn is verstreken. Bij aanhoudende wanbetaling kan de begeleiding na waarschuwing worden opgeschort, voor zover dat redelijk en wettelijk is toegestaan.

Artikel 6 - Bedenktijd bij online afsluiten

Sluit je het traject online af, dan heb je als consument in beginsel 14 dagen bedenktijd vanaf het sluiten van de overeenkomst. Binnen die termijn kun je zonder opgave van reden herroepen via een duidelijke e-mail aan info@becomeyoubyyente.nl, met het beschikbaar gestelde modelformulier voor herroeping of via de online herroepingsfunctie.

Wil je dat de coaching al binnen de bedenktijd begint, dan vraag je daar uitdrukkelijk om. Herroep je daarna binnen de bedenktijd, dan kan alleen een evenredig bedrag worden berekend voor de diensten die op jouw verzoek al zijn geleverd, voor zover aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

Een bedrag dat na herroeping moet worden terugbetaald, wordt binnen de wettelijk geldende termijn terugbetaald.

Artikel 7 - Pauze, afwezigheid en overmacht

Kan deelname tijdelijk niet doorgaan door een medische of andere ernstige persoonlijke omstandigheid, neem dan zo snel mogelijk contact op. We bekijken per situatie of een tijdelijke pauze, aanpassing of andere redelijke oplossing mogelijk is en leggen gemaakte afspraken schriftelijk vast.

Bij langere afwezigheid van mijn kant of bij overmacht waardoor de afgesproken begeleiding niet kan worden geleverd, zoeken we naar een redelijke oplossing, bijvoorbeeld inhalen, verlengen of terugbetaling van niet-geleverde begeleiding. Wettelijke rechten blijven daarbij gelden.

Artikel 8 - Vertrouwelijkheid, privacy en materialen

Ik behandel informatie die je binnen de coaching deelt vertrouwelijk. In de afzonderlijke privacyverklaring staat welke persoonsgegevens Become You verwerkt, waarom dat gebeurt, hoe lang gegevens worden bewaard en met welke partijen gegevens kunnen worden gedeeld.

Herkenbare foto's, reviews, resultaten of andere persoonlijke informatie worden alleen voor publicatie gebruikt wanneer je daarvoor afzonderlijk toestemming hebt gegeven.

Persoonlijke plannen, teksten, video's en andere materialen van Become You zijn bedoeld voor jouw eigen gebruik. Je mag deze niet zonder toestemming doorsturen, publiceren, verkopen of aan anderen beschikbaar stellen, behalve voor zover de wet dit toestaat. Je deelt je persoonlijke inloggegevens niet met anderen.

Artikel 9 - Aansprakelijkheid

Ik ben verantwoordelijk voor een zorgvuldige uitvoering van de coaching. Je blijft zelf verantwoordelijk voor je keuzes, het aangeven van relevante informatie en het veilig uitvoeren van oefeningen en adviezen.

Voor zover de wet dit toestaat, is mijn aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat mijn aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het eventuele eigen risico. Als de verzekering niet uitkeert, geldt als uitgangspunt maximaal het bedrag dat voor het betreffende traject is betaald, uitsluitend voor zover zo'n beperking wettelijk is toegestaan en redelijk is.

Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van mijn kant en beperkt geen rechten of aansprakelijkheid die volgens de wet niet mogen worden uitgesloten.

Artikel 10 - Opschorting of beëindiging door Become You

Bij ernstige of herhaalde schending van afspraken, aanhoudende wanbetaling, bedreigend of grensoverschrijdend gedrag, misbruik van materialen of een situatie waarin veilige begeleiding niet meer mogelijk is, kan ik de begeleiding na waarschuwing opschorten of beëindigen. Als direct ingrijpen noodzakelijk is voor de veiligheid, kan een voorafgaande waarschuwing achterwege blijven.

Een eventuele financiële afwikkeling vindt plaats volgens de overeenkomst en de toepasselijke wettelijke regels. Vooruitbetaalde bedragen die niet verschuldigd zijn, worden terugbetaald.

Artikel 11 - Klachten, toepasselijk recht en wijzigingen

Heb je een klacht, stuur dan een e-mail naar info@becomeyoubyyente.nl. Ik probeer de klacht zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden. Als daarvoor meer tijd nodig is, laat ik binnen die termijn weten wanneer je een reactie kunt verwachten.

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. Dwingende consumentenrechten blijven altijd gelden.

Een nieuwe versie van deze algemene voorwaarden geldt voor nieuwe overeenkomsten. Voor een lopend traject worden de voorwaarden niet eenzijdig in jouw nadeel gewijzigd.